سياسة الضمان والاسترجاع

1. مبدأ "العينة الذهبية"

بصفتنا مصنعاً متخصصاً في OEM/ODM، نحن نعمل بدقة على أساس "تأكيد العينة"。 نحث جميع العملاء الدوليين بشدة على شراء مجموعة عينات أو لفة تجريبية قبل تقديم طلبات الجملة。 سيتم قياس جودة إنتاج طلبات الجملة بدقة بناءً على معيار العينة المؤكدة فيما يتعلق باللمعان والسمك والالتصاق。

2. فترة الفحص (15 يوماً)

عند وصول البضائع إلى ميناء المقصد أو مستودع العميل، يكون للعميل فترة فحص صارمة مدتها 15 يوماً تقويمياً。 يجب تقديم أي مطالبات تتعلق بالعيوب الظاهرة (مثل تلف التغليف، نقص الكمية، عدم مطابقة المواصفات) خلال هذه النافذة。 لن يتم قبول المطالبات المقدمة بعد 15 يوماً للعيوب الظاهرة。

3. عملية RMA (ترخيص إرجاع المواد)

إذا كنت تعتقد أنك استلمت بضائع معيبة، فيجب عليك اتباع هذا الإجراء بصرامة لبدء عملية RMA:

• الخطوة 1 (الإخطار): راسلنا عبر البريد الإلكتروني wansen1@newwansen.com خلال فترة الضمان。
• الخطوة 2 (الأدلة): تقديم صور/فيديوهات واضحة وعالية الدقة للعيب، و رقم دفعة اللفة (Batch Number) الموجود على ملصق اللب الداخلي。
• الخطوة 3 (التحليل): قد يطلب مختبرنا إرسال عينة مقصوصة بطول متر واحد من الفيلم المعيب إلى مصنعنا للاختبار。

4. الحلول والتعويضات

إذا تم التحقق من العيب من قبل فريقنا الفني كخطأ تصنيعي:

• الاستبدال: سنقوم بتوفير لفات بديلة في شحنتك القادمة مجاناً。
• الاسترداد: إذا لم يكن الاستبدال ممكناً، فسنقوم برد قيمة الجزء المعيب عبر تحويل T/T library。

إخلاء مسؤولية: نحن مصنع توريد B2B. نحن لا نغطي تكاليف عمالة التركيب، أو ترميم طلاء السيارة، أو أي أضرار تبعية للمركبات.

5. الأصناف غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل المرتجعات أو الاسترداد لكل من:

• طلبات OEM/ODM المخصصة (التي تحمل شعارك/تغليفك الخاص)。
• البضائع التالفة بسبب التخزين غير السليم (مثل الرطوبة العالية >50%، درجة الحرارة >30 درجة مئوية) بعد التسليم合。
• أصناف التصفية أو المخزون المتوقف إنتاجه。